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品牌即便再大,也需要打造有效益的廣告才能被推動!近幾年來,apple、GoPro、可口可樂和H&M等品牌大量使用UGC作為社群媒體營銷策略是什麼?有價值的商業攝影作品,並非拍得美而已,而是要讓拍攝作品附有價值才能與群眾更有共鳴,透過品牌視頻的重要性中了解到,品牌廣告可以透過與群眾的互動,間接增加推廣及銷售。那麼就更不能少了UGC行銷!什麼是UGC呢?User Generated Contents的縮寫,也就是「使用者原創內容」,就是用戶在社群媒體平台上創建和共享的任何形式的內容,例如:圖像或視頻。
UGC被認為是真實的,因為它受用戶的真實經驗,想法,意見,反饋等驅動。產品評論是UGC的一種形式,會影響其他潛在客戶的購買決策以及品牌的收入和身份,也因此有了反饋,讓品牌更受注目!同樣,不僅僅是評論,拍攝有價值的圖像或是產品視頻,更是讓社交平台上用戶有了生成幫助的內容可用。
近幾年來,一般人使用GoPro和可承受消費價格來拍攝高質量視頻變得越來越容易,加上現在每個人都輕易擁有得拍攝工具(智慧型手機),使任何人都可補獲令人讚嘆的圖像和視頻,而這邊提到的高質量攝影並非拍得唯美或是精準,而是拍得有內容價值,才有分享的空間!透過原創創作,在由品牌整合或是再次收集生成的素材起來,分享給大眾!隨著InstaStories和Facebook Youtube的興起,用戶已經每天都在創建內容,消費者已經習慣了拍攝和分享,營銷人員也開始意識到這種效果!在現今UGC影像比其他來源的信息值得信賴的多50%,比其他來源的記憶力要高35%,它是由一種熟悉感和一種固有的真實性驅動的,這種理解是內容是由人們“就像自己一樣”創造的。
品牌如何利用用戶生成視頻的力量?
不論是美食推廣還是品牌形象影片…等!品牌都首先從粉絲和追隨者那裡收集有價值的內容,然後將其編輯為品牌影象。此時鏡頭呈現的真實性,將令人感到眼前一亮,最終影像會充滿活用性及共鳴,可以被認為是,”品牌上的價值”,值得分享!
範例1:蘋果公司使用#ShotOnIphone進行的UGC市場營銷活動是建立信任,展示真實性並提高參與度和銷售量的傑出例子。蘋果在iPhone方面面臨挑戰,據稱弱光攝影質量不佳,導致不滿意。因此為了恢復失去的信任,影響品牌形象並減少銷量,Apple要求其客戶使用品牌主題標籤共享他們的照片和視頻。他們策劃了UGC,並在社交媒體上開展了以令人驚嘆的弱光UGC視覺效果為主題的活動。該活動不僅獲得了社會認可並增加了銷量,還展示了蘋果的巨大品牌擁護和忠誠度。
想要提高社群廣告的投資回報率?正如我們已經提到過的,UGC被認為比業務生成的內容更受信任和真實。 如果要在社群廣告中推廣產品,則有必要在品牌和消費者中可以與之聯繫的現實情況下進行展示,這正是UGC的優勢所在。
例子2:GoPro是美國技術品牌,致力於在全球範圍內打造功能強大且用途廣泛的運動相機,是UGC營銷如何為品牌帶來成功的完美範例。他們應用大多數的渠道,尤其是社群媒體和網站,都充滿了客戶使用GoPro攝像機捕獲的照片和視頻。GoPro擁有最具創意和吸引力的用戶視覺效果,並使用它們來推廣自己的品牌。自從有了不可思議的品牌形象影片,客戶忠誠度,用戶參與度以及產品銷售量不斷增長以來,GoPro的知名度一直在增加。他們利用遊戲化策略來鼓勵參與並策劃各種UGC用於其競選活動。
品牌影像內容在UGC營銷中的主要優勢
1.建立信任和可靠性首先,當UGC參與市場營銷活動時,它有助於在消費者之間建立和建立對品牌及其產品的信任和可靠性感。必須建立消費者之間的信任,因為這是影響消費者購買決策的關鍵指標。對品牌擁有可靠性還可以激發忠誠度和重複購買,從而留住客戶。
2.展示真實性和品牌宣傳贏得信任,在營銷活動中展示真實客戶的真實體驗,可以驗證活動中傳達的促銷信息的真實性。此外,隨著現有客戶成為品牌代表,它也顯示了品牌擁護度。它通過常綠和有機的正面口碑營銷來增強品牌形象。
3.增加用戶參與度和互動度傳統營銷只有從品牌到營銷人員的單向信息傳播。社交媒體營銷允許用戶參與營銷活動,現在UGC營銷將參與和交互提升到一個新的水平。在UGC營銷中,參與度最大程度是用戶創建內容,參與諸如為標籤活動做出貢獻,通過響應和遊戲化進行交互等活動。參與度是營銷人員針對用戶參與度定義其路徑的關鍵指標爭取轉化。此外,它還可以實現富有成效的雙向通信,有意義的關係建立,用戶滿意,獎勵機會等等。
4.提高轉化次數和收入以上討論的收益都是影響轉化和收入的關鍵因素。因此,從用戶生成的內容營銷開始,到在購買路徑中包含UGC,都可以極大地增加轉化次數。這些事實(例如,帶有UGC的廣告的點擊率提高了5倍,對消費者的購買決定而言,UGC的影響力要比影響者內容高近10倍)等,這些都說明了UGC如何為最大的品牌帶來收入。
既然已經討論了用戶生成內容營銷的深度,請在探索如何為品牌創建此類廣告影片製作時使用的工作模式。製作出色而有效的UGC營銷活動的最佳方法,是使用社群平台之類的生成影像內容,該內容可以為品牌活動提供端到解決方案。借助應用UGC,可以發現品牌中與用戶相關的所有,有價值的內容,並將其整理到一個摘要中。整理出素材,適度的調整內容以保持優質的質量,並添加品牌元素以進行有效的促銷。完成此操作後,可以在不同渠道(包括網站,事件,電子郵件,印刷媒體,店內和社交媒體)上顯示獨特的UGC社會供稿,作為UGC營銷活動。